W anglojęzycznym biurze wiele spraw załatwia się w biegu: między spotkaniami, przy biurku albo przez krótkie połączenie. Słowa zwykle nie są trudne. Trudniej rozpoznać, czy ktoś właśnie prosi o pomoc, sprawdza dostępność, czy przekazuje zadanie. Warto więc uczyć się całych zwrotów i zwracać uwagę na to, jakie działanie wynika z rozmowy.
„Do you have a minute?” może potrwać dłużej
Do you have a minute? znaczy dosłownie „Masz minutę?”, ale nie jest obietnicą, że rozmowa skończy się po sześćdziesięciu sekundach. To zwyczajny sposób zapytania, czy można komuś przerwać. Podobnie działa Have you got a sec?, choć brzmi swobodniej.
Jeśli mamy czas, możemy odpowiedzieć Sure, what’s up? — „Jasne, o co chodzi?”. Jeśli właśnie kończymy pilną rzecz, lepiej zaproponować konkretny moment: I’m in the middle of something. Could we talk after lunch? Taka odpowiedź nie zostawia rozmówcy z niejasnym „później”.
Częstą prośbą jest Can you take a look at this? — „Możesz na to spojrzeć?”. Sama w sobie nie mówi jednak, czy chodzi o szybki rzut oka, korektę błędów, czy pełną ocenę dokumentu. Można dopytać: Do you want a quick check or detailed feedback? Dzięki temu obie osoby wiedzą, czego oczekiwać.
„I’ll get back to you” nie oznacza zgody
W krótkich rozmowach łatwo pomylić potwierdzenie odbioru z przyjęciem zadania. I’ll get back to you oznacza „Wrócę do ciebie z odpowiedzią”, a nie „Zrobię to”. Let me check znaczy „Pozwól, że sprawdzę”. Obie odpowiedzi dają rozmówcy znać, że sprawa jest w toku, ale decyzja jeszcze nie zapadła.
Gdy chcemy jasno przyjąć zadanie, możemy powiedzieć I can handle that albo I’ll take care of it. Z kolei I’m on it jest krótkim, swobodnym sygnałem, że już się tym zajmujemy.
Przydaje się również zdanie I’ll keep you posted — „Będę cię informować na bieżąco”. Jest szczególnie użyteczne wtedy, gdy wynik zależy od innych osób i nie możemy jeszcze podać daty zakończenia.
Jak sprawdzić, co naprawdę jest pilne?
Słowo urgent szybko traci znaczenie, jeśli opisuje każdą prośbę. W rozmowie bardziej pomocne bywa pytanie When do you need it? — „Na kiedy tego potrzebujesz?”. Pozwala odróżnić sprawę potrzebną przed dzisiejszym spotkaniem od zadania, którym można zająć się jutro.
Można też ustalić kolejność: Should I do this before the report? — „Mam zrobić to przed raportem?”. To ważne, gdy nowa prośba konkuruje z już przyjętymi obowiązkami. Samo No problem może zabrzmieć jak bezwarunkowa zgoda, nawet jeśli w rzeczywistości nie mamy wolnego czasu.
Codzienny angielski biurowy nie wymaga efektownych terminów. Większą swobodę daje umiejętność krótkiego dopytania, jasnego przyjęcia zadania i ustalenia, kiedy druga osoba otrzyma odpowiedź.
Materiał dodatkowy: słowniczek codziennych rozmów
| Angielski | Po polsku | Kiedy użyć |
| Do you have a minute? | Masz chwilę? | rozpoczęcie rozmowy |
| Have you got a sec? | Masz sekundkę? | swobodna rozmowa |
| Can you take a look at this? | Możesz na to spojrzeć? | prośba o sprawdzenie |
| What kind of feedback do you need? | Jakiej opinii potrzebujesz? | doprecyzowanie zadania |
| Let me check. | Pozwól, że sprawdzę. | odpowiedź bez deklarowania wyniku |
| I’ll get back to you. | Wrócę do ciebie z odpowiedzią. | zapowiedź kontaktu |
| I’ll take care of it. | Zajmę się tym. | przyjęcie zadania |
| I’m on it. | Już się tym zajmuję. | swobodna odpowiedź |
| I’ll keep you posted. | Będę informować na bieżąco. | aktualizowanie postępów |
| When do you need it? | Na kiedy tego potrzebujesz? | ustalanie terminu |
Dialog: szybkie spojrzenie
— Can you take a quick look at my presentation?
— Sure. How quick?
— Just check the wording, the numbers and whether the whole story makes sense.
— So… a quick look at everything?
— Exactly.
— Let’s start with the deadline.
Żart wynika z rozbieżności między quick look a zakresem prośby. Dopytanie o zadanie i termin pomaga ją rozwiązać.
